Informativa sui rimborsi

 

1. Politica di Reso

Siamo convinti della qualità dei nostri prodotti e desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

2. Condizioni di Reso

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

3. Procedure di Reso

Per avviare un reso, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

  • Contattaci all'indirizzo email: [email protected]
  • Fornisci il numero dell'ordine e il motivo del reso.
  • Una volta approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso.

4. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato. In caso di prodotto difettoso o danneggiato, copriremo noi le spese di spedizione.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica via email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo reso. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

  • Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

6. Prodotti Non Idonei ai Resi

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come i beni deperibili (es. alimenti, fiori), i prodotti personalizzati o su misura, e gli articoli di uso personale (es. biancheria intima, costumi da bagno).

7. Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un'email a [email protected].

8. Domande Frequenti

  • Posso restituire un articolo acquistato in saldo? Gli articoli in saldo possono essere restituiti, ma solo per credito sul negozio.

  • Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso? I tempi di elaborazione del rimborso possono variare, ma di solito occorrono 5-10 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il reso.